Cette étude a été menée par un consultant e-commerce, qui a mené plusieurs projets pour plusieurs de ses clients, concernant la mise en place d’un site de vente en ligne, 4 appels d’offres envoyés à des spécialistes Prestashop et Magento.

L’étude a été réalisée avec sérieux, taille de société identique, compétences reconnu et cahiers des charges détaillés.

Voici les résultats :

1 – Les prestataires Magento demandent des coûts journaliers bien supérieurs que leurs confrères Prestashop.

2 – Le temps chiffré est également plus important pour mettre en place la solution Magento que Prestashop. On retrouve ici la complexité de mise en œuvre de Magento.

3 – Le coût de l’hébergement d’une solution Prestashop commence à 50€ / mois alors qu’il faut compter 150€ minimum pour Magento.

4 – La formation est aussi très différente, Magento n’est pas reconnu pour avoir une interface de gestion des plus agréable. Il faut deux fois plus de temps pour appréhender la solution.

5 -Les évolutions se paient également au prix fort, comptez 2 fois plus chère une évolution pour Magento que prestashop.

Conclusion :

Sur les 4 appels d’offre, et la dizaine d’agence Magento consultées, aucune n’a passé le cap du 1er tour, malgré la qualité des propositions reçues, démontrant l’expertise et le sérieux des agences consultées. Uniquement à cause du prix. L’écart était trop grand avec les offres sur Prestashop. Aucun client n’a souhaité aller plus loin.

L’autre enseignement est que le choix de Magento pour créer ou refondre un site e-commerce complexe n’est désormais plus une obligation. Même sur le projet de plateforme multi-boutiques qui comprend de nombreux développements spécifiques, l’offre basée sur Prestashop permet de répondre à tous les points du cahier des charges. Certes, les compétences du prestataire comptent beaucoup pour transformer Prestashop en bête de course, mais rien n’est impossible en travaillant avec les bonnes personnes.

Il y a encore 1 an, le discours général « Prestashop c’est pour les petits projets, Magento c’est pour faire du lourd » avait un fond de vérité. Aujourd’hui, ce n’est plus vrai. Des projets complexes en terme de gestion du catalogue produits ou de connexion avec des systèmes tiers sont tout à fait gérables avec Prestashop, et souvent plus simplement qu’avec Magento.

Dans ces conditions, il me semble économiquement de plus en plus absurde pour un e-commerçant qui se lance de se payer un site Magento. C’est autant de budget en moins (et pas qu’un peu !) qu’il aurait pu consacrer à des campagnes Adwords, ou du webmarketing.

Nous avons développé pour un de nos clients une liaison bidirectionnelle entre SAGE et Prestashop. Nous installons un module spécifique sur la plate forme e-commerce (prestashop) et un programme informatique (moulinette) sur un serveur ou poste de travail. Ces deux modules échangent ensuite sur les différents aspects de la gestion commerciale.

Le catalogue produit peut être géré soit sur Prestashop soit sur Sage, l’un étant esclave de l’autre solution. Les commandes des internautes descendent du site d’e-commerce vers la solution de gestion. Les informations du client ainsi que les lignes de commande sont ajoutées dans SAGE.

Le stock et les grilles de prix sont gérés côté SAGE et remontés pour mise à jour dans Prestashop. Fini le travail de saisie, tout s’intègre en automatique entre les deux solutions.

L’e-commerçant peut se concentrer sur le travail d’animation de son site.

Première solution : Développement informatique sur mesure

Openspir peut à partir d’un recensement de vos besoins écrire un logiciel de touche pièce et ainsi répondre parfaitement à votre problématique. Nous utilisons des langages de développements comme le JAVA ou le PHP par exemple.

Deuxième solution : Modifier un logiciel existant

Openspir peut également commencer par rechercher une solution logiciel couvrant déjà en partie vos besoins, puis ajouter les fonctionnalités manquantes.

En conclusion, le développement informatique peut répondre parfaitement à vos besoins, mais une étudie approfondie au lancement de votre projet est a réalisée pour opter soit de  débuter d’une page blanche soit de choisir la bonne solution.

Comme son nom l’indique, ce module vous permet de passer commande auprès de vos fournisseurs et de suivre l’avancement.

Plus précisément, vous pouvez gérer vos différents fournisseurs ( nom, adresses, condition de règlement etc..), faire des demandes de prix sur des produits de votre catalogue. Une fois les offres commerciales reçues, et après validation par visa d’acheteur par exemple, vous pouvez convertir la demande de prix en bon de commande.

En fonction de vos règles de gestion, l’application peut regrouper les différentes commandes liés au même fournisseur, ou calculer en automatique les délais de livraisons.

En automatique le bon de réception des marchandises est préparé, il reste plus qu’a réceptionner les produits et accepter ou modifier les quantité proposées pour enrichir le stocks des ou du magasin.

Ce module de gestion est parfaitement intégré à l’ensemble de l’offre OPENERP, et envoie ainsi les données en comptabilité.

Le réapprovisionnement est également possible, par méthode de point de commande ou stock mini par produit et par entrepôt, ou un système d’alertes et d’exceptions sur les états de stock.

Vous gardez tout de même la main, et vous pouvez a tout moment modifier le processus de réappro.

Vous avez un projet de ce type et désirez une démonstration de la solution, contactez nous.

Nous venons de créer une solution logiciel sur mesure destinée aux entreprises qui désirent disposer d’un trombinoscope interne. Votre société comporte plusieurs entreprises et de multiples sites, cette solution est faite pour vous. Voici un annuaire qui va dynamiser vos échanges internes.

Cette solution est en faite un site internet ou intranet, qui regroupe :

• une présentation de vos différentes entreprises, avec des informations utiles, des galeries photos et des vidéos
• une présentation de vos services, avec leurs coordonnées, et des photos
• une fiche personnelle, avec les coordonnées téléphoniques, emails, skype, centres d’intérêts etc..

On peut également joindre une partie historique du groupe, les valeurs, le livret d’accueil et bien d’autres choses.

Ce site web est évidement multilingue.

Nous avons aussi prévu une map-monde, où figure chaque société ou entité.

Quelques visuels de la solution :

•  Pages d’accueil multilingue + moteur de recherche + map

• Présentation d’une société ou entité et listing des services

• Listing du personnel d’un service

• Listing du personnel d’un service

Toute l’interface peut être modifiée afin de respecter votre charte graphique.

Si cette application vous intéresse, contactez nous afin d’accéder à un site de démonstration. Logiciel trombinoscope d’entreprise.

Alors pas de miracle en vue, en une seule opération ne pensez pas être envahi d’internautes, mais un travail régulier pourra accroître progressivement le trafic sur votre boutique. Pensez au long terme.

Travaillez le titre de vos articles, catégories etc…

Élément important, et souvent délaissé par les sites marchands, le titre de la fiche produit, d’une catégorie ou de toute page de votre site. Pensez aux recherches que pourrait faire un internaute pour trouver un produit par exemple.

Détaillez vos fiches produits

Dans quel objectif ? Tout d’abord informer au maximum l’internaute sur le produit qui l’intéresse, ses dimensions, son utilisation, etc… Ensuite, pour les moteurs de recherche, afin qu’ils connaissent le contenu de la page.

Lorsque vous rédigez un descriptif, imaginez qu’il n’y a pas de photo pour décrire le produit (Google ne voit pas les images), et donner le maximum d’informations à l’internaute.

Améliorez vos catégories

Souvent les pages des catégories de produit sont délaissées par les e-commerçants, elles peuvent pourtant être un lieu contenant des informations complémentaires et enrichissant le contenu de votre site sans perturber les acheteurs potentiels.

Beaucoup sont surpris mais les pages des catégories ont un poids plus élevé que les fiches produits pour le référencement, elles doivent donc être optimisées.

Les ventes croisées

Module disponible sur Prestashop et souvent disponible sur les sites d’e-commerce. Pour rappel, il s’agit de proposer aux internautes des produits complémentaires ou similaires à ceux qu’ils visualisent. Cette pratique permet d’augmenter la valeur moyenne du panier, mais d’un point de vue du référencement, accroître le nombre de liens internes au site.

Le fil d’Ariane

Là encore, l’objectif recherché est double, permettre une navigation aisée de l’internaute et augmenter le nombre de liens internes de votre site marchand.

Contenu rédactionnel

Un aspect souvent délaissé, voire inexistant. Les sites e-commerce ne disposent pas de contenu rédactionnel, à part les fiches produits, mais c’est nettement insuffisant. Il faut enrichir son site avec du contenu thématique, des tutoriels, des conseils ou autres pages permettant de parler (écrire) sur les produits ou le sujet du site.

URL propres et pages uniques

Cette partie doit être gérée par votre prestataire informatique, qui doit avoir pris soin de réécrire les URL afin de faciliter leur compréhension par les moteurs de recherche.

Une URL de la forme « nomdedomaine.com/categorie/titre-fiche-produit » est plus facile à lire que « nomdedomaine.com/index.php?id_categorie=5&id_produit=254…

De plus une page doit être unique, deux pages avec 2 URL différentes et un contenu similaire est considéré par Google comme un duplicate contenu, et peuvent entraîner des pénalités de référencement.

Un menu organisé

Sur un site de e-commerce, le menu est constitué des catégories du catalogue produit, il doit remplir plusieurs objectifs :

• Facilité de navigation
• Séparer les thématiques
• Lisibilité des internautes et des moteurs de recherche

L’internaute doit pouvoir facilement identifier la catégorie et la thématique qu’il recherche.

Balise title et meta description

Voici un point que l’e-commerçant n’aura jamais suffisamment travaillé. La balise title doit reprendre le titre de la page et enrichir d’informations pouvant être recherchées par l’internaute.

La meta description n’a pas d’impact sur le référencement, par contre on constate un taux de clic supérieur si la description est explicite, claire et résumant la fiche produit par exemple.

Temps de chargement

Quel internaute peut attendre plus de 5 secondes l’ouverture d’une page ? Voici un point clé qui a du être optimisé par votre informaticien, et que vous devez prendre en considération lorsque vous ajoutez des images au sein de vos descriptifs ou sur les pages de contenu.

Pour ne rien arranger, Google inclus les temps de chargement dans ses critères de positionnement. Heureusement, Prestashop est très performant en temps de chargement.

Nous supposons que vous avez déjà un serveur Ubuntu 10.04 installé et configuré correctement, et disposant d’une connexion internet. Nous allons juste ajouter une commande pour l’encodage afin d’éviter des erreurs d’affichage dans le terminal ssh avec la commande : sudo locale-gen fr_FR.UTF-8

Puis mise à jour du système :

sudo apt-get update
sudo apt-get dist-upgrade

Il faut également installer l’outil bzr pour récupérer OpenErp : sudo apt-get install bzr

Partie importante, l’installation des dépendantes:

sudo apt-get install python-libxml2 python-libxslt1 python-tz python-imaging python-pyparsing python-reportlab graphviz python-matplotlib python-psycopg2 python-xmlbase python-pychart python-setuptools python-pydot python-lxml python-yaml python-mako python-beaker python-webdav python-vobject python-openbabel python-pybabel python-cherrypy3 python-formencode python-dateutil python-feedparser python-gdata python-ldap  python-openid python-simplejson  python-vatnumber python-xlwt python-zsi

sudo easy_install Werkzeug

Notre serveur est maintenant près, nous allons installer postgresql 8.4:

sudo apt-get install postgresql

Puis créer un utilisateur openerp avec comme mot de passe openerp

sudo su – postgres
$ createuser –createdb –username postgres –no-createrole –pwprompt openerp
Enter password for new role:
Enter it again:
Shall the new role be a superuser? (y/n) n
$ exit

Quelques ajustements concernant la base de données :

sudo vi /etc/postgresql/8.4/main/pg_hba.conf

Modifiez les lignes suivantes :

local all all ident   Et la remplacer par :  local all all md5
host all all  127.0.0.1/32 md5   Et la remplacer par :  host all all  0.0.0.0/0 md5

Pour permettre l’administration distante :
sudo vi /etc/postgresql/8.4/main/postgresql.conf
Remplacer listen_addresses = ‘localhost’ par listen_addresses = ‘*’

Relancer le serveur :
$ sudo /etc/init.d/postgresql restart
OU
sudo service postgresql-8.4 restart

Installons maintenant OPENERP 6.1

Commençons par créer un répertoire openerp dans opt

sudo mkdir /opt/openerp

puis cd /opt/openerp

Téléchargement de Openerp-server

sudo bzr branch lp:openobject-server

Téléchargement de Openerp-client

sudo bzr branch lp:openobject-client

Téléchargement de Openerp-web

sudo bzr branch lp:openerp-web

Téléchargement de Openerp-addons

sudo bzr branch lp:openobject-addons

On va ensuite renommer ces répertoires :

sudo mv openerp-web web
sudo mv openobject-server/ server
sudo mv openobject-client/ client
sudo mv openobject-addons/ addons

L’installation à proprement parler est terminée, passons maintenant à la configuration :

sudo cp /opt/openerp/server/install/openerp-server.conf /etc/

Modifier pour obtenir :

db_host = localhost

db_user= openerp

db_host = openerp

db_port = 5432

Modifier également le fichier config.py et trouver la ligne suivante ad_paths=[]

sudo vi /opt/openerp/server/openerp/tools/config.py (ce fichier peut être ailleurs faire une recherche dans ce cas)
pour obtenir

ad_paths =['/opt/openerp/server/openerp/addons,/opt/openerp/web/addons,/opt/openerp/addons']

Pour qu’Openerp se lance automatiquement au démarrage du serveur :

Création du fichier

sudo /etc/init.d/openerp-server

Premières méthodes pour accroitre le volume de vos ventes, les ventes flash. Comme son nom l’indique la vente et ces conditions ont une durée de vie réduites donc à saisir rapidement. L’internaute doit rapidement décider d’acheter sous peine de louper votre offre.

Exemple extrême : speedsale.se, ce site suédois laisse 4 secondes à ses clients pour acheter ou non, au delà la vente est close.

Autres méthodes, les codes de promotions, vous pouvez envoyer à vos clients un code promotionnelle valable seulement quelques jours, l’envie de faire une affaire peut déclencher l’acte d’achat.

La gratuité des frais de port sur votre site e-commerce, sur une catégorie de produit et sur une durée limitée, peut également inciter vos clients à acheter.

Enfin, l’affichage du niveau de stock peut, dans une certaine mesure, favoriser l’achat si le nombre de produits restants est bas, le visiteur intéressé par ce produit pourra donc passer sa commande rapidement.

Vous l’aurez compris, il existe plusieurs façons de favoriser les achats impulsifs sur votre site. Toutes les offres promotionnelles que nous avons vues précédemment :  poussent les internautes à acheter des produits dont ils n’avaient pas planifié l’achat. Mieux, elles participent aussi à leur fidélisation. La solution E-commerce Prestashop est votre compagnon idéal par sa souplesse et sa facilité d’utilisation.

Durant nos formations, nous vous présenterons, l’ensemble de ces opérations afin que vous soyez autonome sur ces tâches d’animations.

En effet, il est impensable de devoir ressaisir et recréer toutes les fiches Prospect/clients, les produits mais également les factures.

Nous avons développé des programmes permettant cette reprise de données afin de garantir un démarrage sur OPENERP dans les conditions optimales. Ces programmes sont développés sous forme de jobs Talend ce qui permet une efficacité et une ouverture maximum.

VtigerCRM ne permet pas d’export de données aisé, ce qui a nécessité la création de requêtes sur la base de données.

OPENERP permet un chargement de fichier csv, par contre il y a de nombreux paramétrages et autres tables de correspondance à mettre en œuvre afin de créer ces fichiers csv proprement.

Pour cela nous vous accompagnons et réalisons la reprise des données intégralement.

Actuellement en France, 80% des achats effectués sur les site e-commerces le sont avec la carte bleue. Depuis 2007, le taux de fraude à la carte bancaire a augmenté de plus de 17.5% en trois ans. Cela coûte, en 2010 près de 370 millions d’euros.

Si la fraude auprès des commerces de proximité a été divisée par deux depuis 2007, pour devenir marginale (0,012 % des achats), en revanche, sur Internet, elle est 23 fois plus élevée sur les achats faits auprès de sites français (0,276 % des montants) et 113 fois plus importante auprès de sites étrangers (1,36 % des montants).

Les paiements par Internet ne représentent que 5 % du total des paiements effectués en France. « Il y a eu plus de 1 million de fraudes par cartes sur Internet en 2010, soit deux fraudes par minute en France ! » , souligne l’UFC-Que Choisir.

Les dispositifs de sécurité développés en France à partir de 2008, comme le 3D Secure, permettent de s’assurer, lors du paiement sur Internet, que c’est bien le possesseur de la carte qui effectue le paiement, en utilisant un mécanisme d’authentification.

Mais, là encore, ils sont peu utilisés en France et surtout peu harmonisés : chez la BNP, la Société générale ou le Crédit Agricole, l’acheteur doit entrer un code à usage unique obtenu par SMS ; chez d’autres, comme Groupama Banque, il est obtenu par serveur vocal ; chez Crédit Mutuel ou CIC, il provient d’une grille en papier obtenue préalablement.

Alain Bazot, président de l’UFC-Que Choisir appelle à « une harmonisation des dispositifs de code à usage unique et une plus grande sensibilisation des consommateurs ». Il y a urgence, avec le développement des achats au travers du téléphone mobile.